Toimituskäytäntö

Toimituskäytäntö – Suomi

Viimeisin päivitys: 10. helmikuuta 2026

Pikatoimitus (ILMAINEN)

Saatavilla Suomessa.
Tilaukset käsitellään ja lähetetään 1–3 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika on yleensä noin 10–15 arkipäivää sijainnistasi riippuen.
Toimitukset tapahtuvat maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00.

Arkipäivät tarkoittavat viikonpäiviä (maanantai–perjantai), pois lukien arkipyhät ja viikonloput.
Tilauksia ei lähetetä viikonloppuisin eikä virallisina pyhäpäivinä.

Vakiotoimitus

Suomeen toimitettavien tilausten toimitusaika vaihtelee 15–22 arkipäivän välillä.
Kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty, saat sähköpostitse vahvistuksen, joka sisältää seurantatiedot.

Takuu

Vaikka teemme yhteistyötä luotettavien kuljetuskumppaneiden kanssa, paketteja voi toisinaan kadota tai vaurioitua kuljetuksen aikana.
Jos näin käy, lähetämme tilauksesi uudelleen ilman lisäkustannuksia.
Ota vain yhteyttä asiakaspalveluumme, niin järjestämme korvaavan lähetyksen.

Tuotteemme valmistetaan huolellisesti, jotta voimme taata täyden asiakastyytyväisyyden.
Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, sinulla on oikeus pyytää täysi hyvitys tai vaihto palautuskäytäntömme mukaisesti.

Tärkeää huomioitavaa

  • Ilmaisista kampanjatuotteista ei myönnetä hyvitystä.
  • Mikäli kaupanpäällinen katoaa toimituksen aikana, lähetämme korvaavan tuotteen.
  • Jos kampanjatuote saapuu vahingoittuneena, korvauspyyntö on tehtävä 12 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.

Tilauksen seuranta

Seurataksesi tilaustasi, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@olonara.com ja liitä mukaan seuraavat tiedot:

  • koko nimesi
  • toimitusosoitteesi
  • tilausnumerosi

Seurantanumerot lähetetään yleensä automaattisesti, kun tilaus on lähetetty.
Huomioithan, että käsittely voi kestää enintään 2 arkipäivää.
Seurantakoodit koostuvat yleensä 13 merkistä ja alkavat ja päättyvät kirjaimeen.

Jos et ole saanut seurantatunnusta tai tarvitset apua, ota rohkeasti yhteyttä tiimiimme osoitteessa info@olonara.com.

Yhteystiedot

Yrityksen nimi: Yellow Canaries LTD
Osoite: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, England
Rekisterinumero: 16340978
Puhelin: +44 7438 625539
Asiakastuen sähköposti: info@olonara.com